Découvrez des solutions ERP, CRM, RH, cloud ou encore marketing pour booster la performance de votre entreprise avec des conseils experts.
Une entreprise performante, c’est une entreprise productive dans l’espace-temps externe (clients, banquiers…) et interne (salariés, achat, vente…), ce qui nécessite une bonne gestion de l’entreprise.
Outre les indicateurs de performance classiques, ces entreprises mettent en place 2 à 3 KPI simples pour mesurer leur spécificité et leurs différences. Il existe différents types d’indicateurs et chaque entreprise est unique et doit définir au cas par cas ses propres indicateurs multidimensionnels.
Le business d’entreprise a deux fonctions : le Marketing et l’Innovation. Ces deux axes produisent des résultats, les autres des coûts.
Les indicateurs de performance
orientent les décisions de l’entreprise
Les niveaux de performance
Des critères quantitatifs
et des critères qualitatifs
Performance sur-mesure
Performance financière
Performance économique
Performance organisationnelle
Performance sociale
Performance sociétale
Les progiciels de gestion d’entreprise
ERP et CRM : des solutions qui améliorent vos performances
L’ERP, pierre angulaire de l’entreprise
Le Progiciel de Gestion Intégré est au centre de l’activité de l’entreprise, il est indispensable pour le bon déroulement de ses fonctions. Il est déployé afin d’assurer une gestion globale de l’entreprise tout en intégrant ses fonctionnalités de base. Un ERP gère la gestion de production, le volet commercial, la logistique, les Ressources Humaines (RH), la comptabilité et le contrôle de gestion.
Le CRM, votre client au premier plan
C’est la gestion de la relation client dans l’entreprise. C’est un compilateur des données liées à la clientèle pour optimiser les performances de l’entreprise. Cet outil sert à collecter les informations des clients pour orienter les ventes et les compagnes Marketing. Le CRM est en liaison étroite avec le développement commercial à travers la gestion du support client.
Parler de rentabilité pour une entreprise, mais aussi pour une franchise, revient à se poser la question suivante : combien me faut-il mobiliser de ressources financières pour dégager un revenu de mon exploitation ? Vous souhaitez ouvrir une franchise rentable ? L’Observatoire de la franchise crée en 1997, c’est le pionnier des sites de mise en relation entre franchiseur et franchisés. Idéal pour trouver de l’information pour lancer la création de son entreprise en franchise, l’Observatoire décortique et analyse toute l’actualité de la franchise, réseau par réseau, à travers des news, des dossiers et des interviews de franchisés.
Déterminer ses objectifs
Les directeurs des départements, en collaboration avec le directeur des systèmes d’informations (DSI) ou les entrepreneurs avec l’administratif doivent identifier les leviers qui leurs permettront d’atteindre leurs buts. Le profilage coaching peut les être utile.
Analyser la situation interne et externe
Faire un double diagnostic : interne et externe en optant par exemple pour la méthode SWOT, à la fois simple et efficace pour les PME. A l’aide de cet outil, il est possible de déterminer la méthode de choix pour l’accomplissement de la stratégie.
Définir ses actions stratégiques
Il s’agit de préparer votre plan d’actions qui est le plan de bataille en mixant les moyens à bord mais aussi en se procurent des nouveaux moyens afin d’atteindre vos objectifs. Les actions que vous choisissez doivent être efficaces.
Mettre en œuvre sa stratégie
Dans cette étape, vous planifiez les actions choisies dans le temps. Vous définissez aussi le chiffrage des moyens et des modes de financement qui lui sont associés. Tout doit être bien planifié afin d’être le plus performant possible.
Tableau de bord : Contrôler les résultats
La construction d’un tableau de bord permet de bien suivre l’avancement des actions et le positionnement réalisé par rapport à vos objectifs. En consultant le tableau de bord, vous pouvez changer vos actions ou les modifier.
